标注为橙色的是您很有可能在bigfun能用得上的内容。
在提问之前在你准备要通过私信、发主题或在聊天室里提出问题前，请先做到以下事情： - 尝试在你准备提问的版块的旧主题中搜索答案。
- 尝试上网搜索以找到答案。
- 尝试阅读版规/版面必读以找到答案。
- 尝试自己检查或试验以找到答案。
- 向你身边的朋友打听以找到答案。
当你提出问题的时候，请先表明你已经做了上述的努力；这将有助于树立你并不是一个不劳而获且浪费别人的时间的提问者。如果你能一并表达在做了上述努力的过程中所学到的东西会更好，因为我们更乐于回答那些表现出能从答案中学习的人的问题。 运用某些策略，比如先用百度/bing搜索你所遇到的各种错误信息，这样很可能直接就找到了能解决问题的文件或邮件列表线索。即使没有结果，在发帖求助时加上一句「我搜过下列句子但没有找到什么有用的东西」也是件好事，即使它只是表明了搜索引擎不能提供哪些帮助。这么做（加上搜索过的字串）也让遇到相似问题的其他人能被搜索引擎引导到你的提问来。 别着急，不要指望几秒钟的搜索就能解决一个复杂的问题。在向专家求助之前，再阅读一下常见问题文件（FAQ）、放轻松、坐舒服一些，再花点时间思考一下这个问题。相信我们，他们能从你的提问看出你做了多少阅读与思考，如果你是有备而来，将更有可能得到解答。不要将所有问题一股脑拋出，只因你的第一次搜索没有找到答案（或者找到太多答案）。 准备好你的问题，再将问题仔细的思考过一遍，因为草率的发问只能得到草率的回答，或者根本得不到任何答案。越是能表现出在寻求帮助前你为解决问题所付出的努力，你越有可能得到实质性的帮助。 小心别问错了问题。如果你的问题基于错误的假设，某个黑客多半会一边在心里想着「蠢问题」， 一边用无意义的字面解释来答复你，希望着你会从问题的回答（而非你想得到的答案）中汲取教训。 绝不要自以为够格得到答案，你没有；你并没有。毕竟你没有为这种服务支付任何报酬。你将会是自己去挣到一个答案，靠提出有内涵的、有趣的、有思维激励作用的问题 —— 一个有潜力能贡献社区经验的问题，而不仅仅是被动的从他人处索取知识。 另一方面，表明你愿意在找答案的过程中做点什么是一个非常好的开端。「谁能给点提示？」、「我的这个例子里缺了什么？」以及「我应该检查什么地方」比「请把我需要的确切的过程贴出来」更容易得到答复。因为你表现出只要有人能指个正确方向，你就有完成它的能力和决心。 当你提问时慎选提问的版面小心选择你要提问的场合。如果你做了下述的事情，你很可能被忽略掉或者被看作失败者： - 在与主题不合的版面（比如在一斤鸭梨版面发帖说自己XX游戏的账号被封掉了）贴出你的问题。
- 在太多的不同版面内重复发布同样的问题（也包括重复自捞自删的行为，这种行为会受到禁言处罚）。
- 向既非熟人也没有义务解决你问题的人发送私信。
版主会剔除掉那些搞错场合的问题，以保护他们沟通的渠道不被无关的东西淹没。你不会想让这种事发生在自己身上的。 因此，第一步是找到对的版面。再说一次，百度、其它搜索引擎还是你的朋友，用它们来找到与你遭遇到困难的问题最相关的网站。通常那儿都有常见问题（FAQ）及相关说明文件的链接。 向陌生的人发送邮件最可能是风险最大的事情。举例来说，别假设一个提供丰富内容的主题的作者会想充当你的免费顾问。不要对你的问题是否会受到欢迎做太乐观的估计 -- 如果你不确定，那就向别处发送，或者压根别发。 在选择版面时，别太相信名字，如同“一斤鸭梨”版面讨论的内容并不是水果。先看看 FAQ 或者许可书以弄清楚你的问题是否切题。发文前先翻翻已有的话题，这样可以让你感受一下那里的文化。事实上，事先在版面所有主题中搜索与你问题相关的关键词是个极好的主意，也许这样就找到答案了。即使没有，也能帮助你归纳出更好的问题。 别像机关枪似的一次「扫射」所有的帮助渠道，这就像大喊大叫一样会使人不快。要一个一个地来。 一般来说，在用户比较多的版面提问，会比在用户少的版面中提同样的问题更容易得到有用的回答。有几个理由可以支持这点，一是看潜在的回复者有多少，二是看观众有多少。版务和dalao用户较愿意回答那些能帮助到许多人的问题。当然，因为“版面内容没人看”就故意把帖子发到错误的版面也是不可取的行为。 网站和群组版面内的聊天室、bigfun官方群和玩家群等可以快速为你解答问题并提供新手帮助， 这些地方是开始提问的好首选，特别是当你觉得遇到的也许只是相对简单或者很普通的问题时。 在任何论坛发文以前，先确认一下有没有搜索功能。如果有，就试着搜索一下问题的几个关键词，也许这会有帮助。如果在此之前你已做过通用的网页搜索（你也该这样做），还是再搜索一下论坛，搜索引擎有可能没来得及索引此论坛的全部内容。 在使用 QQ 群等群组的时候，首先最好不要发布很长的问题描述，有些人称之为频道洪水。最好通过一句话的问题描述来开始聊天。 使用有意义且描述明确的标题在bigfun，大约 20 字以内的标题是抓住大家注意力的好机会。别用喋喋不休的「帮帮忙」、「跪求」、「急」、「萌新刚玩这款游戏真不会」、「萌新妹子求助」（更别说 「救命啊！！！！」这样让人反感的话，用这种标题会被条件反射式地忽略）来浪费这个机会。不要妄想用你的痛苦程度来打动我们，而应该是在这点空间中使用极简单扼要的描述方式来提出问题。 一个好标题范例是「目标 —— 差异」式的描述，许多技术支持组织就是这样做的。在「目标」部分指出是哪一个或哪一组东西有问题，在「差异」部分则描述与期望的行为不一致的地方。 蠢问题：萌新妹子求助急急急！跪求大家帮帮忙，救命啊！！！ 聪明问题：我的投票无法添加XXX的选项 更聪明问题：我的投票中添加3条选项可以正常发表，而5条及以上提示未知错误 编写「目标 —— 差异」式描述的过程有助于你组织对问题的细致思考。 版务人员、技术人员以及各位dalao只需瞄一眼就能够立即明白你的环境和你遇到的问题。 让你的标题更好地反映你的问题，可使下一个搜索类似问题的人能够关注这个主题，而不用再次发帖提问相同的问题。 用清晰、正确、精准并语法正确的语句我们从经验中发现，粗心的提问者通常也会粗心的玩游戏与思考（我敢打包票）。回答粗心大意者的问题很不值得，我们宁愿把时间耗在别处。 正确的拼写、标点符号和大小写是很重要的。一般来说，如果你觉得这样做很麻烦，不想在乎这些，那我们也觉得麻烦，不想在乎你的提问。花点额外的精力斟酌一下字句，用不着太僵硬与正式 —— 事实上，社区里的大家很看重能准确地使用非正式、俚语和幽默的语句。但它必须很准确，而且有迹象表明你是在思考和关注问题。 使用易于读取且标准的格式发送问题如果你人为地将问题搞得难以阅读，它多半会被忽略，人们更愿读易懂的问题，所以： - 在社区请勿滥用表情符号。一两个表情符号通常没有问题，但花哨的彩色文本倾向于使人认为你是个无能之辈。同时，滥用表情还可能会使你受到禁言处罚。
精确地描述问题并言之有物- 仔细、清楚地描述你的问题或 Bug 的症状。
- 描述问题发生的环境（机器配置、操作系统、应用程序、以及相关的信息）。
- 描述在提问前你是怎样去研究和理解这个问题的。
- 描述在提问前为确定问题而采取的诊断步骤。
- 尽可能的提供一个可以「重现这个问题的可控环境」的方法。
尽量去推测技术人员会怎样回应你的提问，并提前作出回应，这样你才能保证自己的提问是高效的。 以上几点中，当你报告的是你认为可能在app使用中的问题时，给技术人员一个可以重现你的问题的环境尤其重要。当你这么做时，你得到有效的回答的机会和速度都会大大的提升。 话不在多而在精你需要提供精确有内容的信息。这并不是要求你简单的把成堆的出错代码或者资料完全转录到你的提问中。如果你有庞大而复杂的测试样例能重现程序挂掉的情境，尽量将它剪裁得越小越好。 这样做的用处至少有三点。 - 表现出你为简化问题付出了努力，这可以使你得到回答的机会增加；
- 简化问题使你更有可能得到有用的答案；
- 在精炼你的 bug 报告的过程中，你很可能就自己找到了解决方法或权宜之计。
低声下气不能代替你的功课有些人明白他们不该粗鲁或傲慢的提问并要求得到答复，但他们选择另一个极端 —— 低声下气：「我知道我只是个可悲的新手，但...」或是「萌新刚下app」等等。这既使人困扰，也没有用，尤其是伴随着与实际问题含糊不清的描述时更令人反感。 别用原始灵长类动物的把戏来浪费你我的时间。取而代之的是，尽可能清楚地描述背景条件和你的问题情况。这比低声下气更好地定位了你的位置。 描述问题症状而非你的猜测告诉dalao们你认为问题是怎样造成的并没什么帮助。（如果你的推断如此有效，就不需要发帖求助了），因此要确信你原原本本告诉了他们问题的症状，而不是你的解释和理论；让dalao们来推测和诊断。如果你认为陈述自己的猜测很重要，清楚地说明这只是你的猜测，并描述为什么它们不起作用。 针对诊断者而言，这并不是一种怀疑，而只是一种真实而有用的需求，以便让他们看到的是与你看到的原始证据尽可能一致的东西，而不是你的猜测与归纳的结论。 按发生时间先后列出问题症状问题发生前的一系列操作，往往就是对找出问题最有帮助的线索。因此，你的说明里应该包含你的操作步骤，以及机器和软件的反应，直到问题发生。反馈bigfun app的bug时，提供你的操作、机型等信息会非常有帮助。 如果你的说明很长，在开头简述问题，接下来再按时间顺序详述会有所帮助。这样dalao们在读你的记录时就知道该着重看哪些内容了。 描述目标而不是过程如果你想弄清楚如何做某事（而不是报告一个 Bug），在开头就描述你的目标，然后才陈述重现你所卡住的特定步骤。 经常寻求技术帮助的人在心中有个更高层次的目标，而他们在自以为能达到目标的特定道路上被卡住了，然后跑来问该怎么走，但没有意识到这条路本身就有问题。结果要费很大的劲才能搞定。 别要求使用私信回复版务问题的解决过程应该公开、透明，解决游戏的问题的dalao们也会认为他们应该公开透明地解决你的问题。解决问题的过程中如果更有经验的人注意到不完整或者不当之处，最初的回复才能够、也应该被纠正。同时，作为提供帮助者可以得到一些奖励，奖励就是他的能力和学识被其他同行看到。 当你要求他们私信回复时，这个过程和奖励都被中止。版务问题原则上不允许私信进行回复，即使它不是版务问题也别这样做，让回复者来决定是否私下回答 —— 如果他真这么做了，通常是因为他认为问题编写太差或者太肤浅，以至于对其它人没有兴趣。 清楚明确的表达你的问题以及需求漫无边际的提问是近乎无休无止的时间黑洞。最有可能给你有用答案的人通常也正是最忙的人（他们忙是因为要亲自完成大部分工作）。这样的人对无节制的时间黑洞相当厌恶，所以他们也倾向于厌恶那些漫无边际的提问。 如果你明确表述需要回答者做什么（如提供指点、撤销处罚、为你的帖子加分加精或是其他等等），就最有可能得到有用的答案。因为这会定出一个时间和精力的上限，便于回答者能集中精力来帮你。这么做很棒。 界定一下你的问题，使版务/dalao花在辨识你的问题和回答所需要付出的时间减到最少，这技巧对你有用答案相当有帮助 —— 但这技巧通常和简化问题有所区别。因此，问「我想更好的理解 X，可否指点一下哪有好一点说明？」通常比问「你能解释一下 X 吗？」更好。如果你的方法行不通，通常说出来请别人看看哪里有问题，比要求别人替你改正要明智得多。 别把自己家庭作业的问题贴上来版务/dalao们很擅长分辨哪些问题是家庭作业式的问题；因为我们中的大多数都曾自己解决这类问题。同样，这些问题得由你来搞定，你会从中学到东西。你可以要求给点提示，但别要求得到完整的解决方案。 如果你怀疑自己碰到了一个家庭作业式的问题，但仍然无法解决，试试在聊天室、版面中提问。尽管大家会看出来，但一些有经验的使用者也许仍会给你一些提示。 去掉无意义的提问句避免用无意义的话结束提问，例如「有人能帮我吗？」或者「这有答案吗？」。 首先：如果你对问题的描述不是很好，这样问更是画蛇添足。 其次：由于这样问是画蛇添足，回答者们会很厌烦你 —— 而且通常会用逻辑上正确，但毫无意义的回答来表示他们的蔑视， 例如：「没错，有人能帮你」或者「不，没答案」。 一般来说，避免用「是或否」、「对或错」、「有或没有」类型的问句，除非你想得到 是或否类型的回答。 礼多人不怪，而且有时还很有帮助彬彬有礼，多用「请」和「谢谢你的关注」。让大家都知道你对他们花时间免费提供帮助心存感激。 坦白说，这一点并没有比清晰、正确、精准并合法语法和避免使用专用格式重要（也不能取而代之）。dalao们一般更喜欢读有点唐突但提问一针见血的帖子，而不是那种有礼但含糊的帖子。然而，如果你有一串的问题待解决，客气一点肯定会增加你得到有用回应的机会。 问题解决后，加个简短的补充说明问题解决后，向所有帮助过你的人发个说明，让他们知道问题是怎样解决的，并再一次向他们表示感谢。如果问题在版面中引起了广泛关注，应该在那里贴一个说明比较恰当。 最理想的方式是向最初提问的话题回复此消息，并在标题中包含「已修正」，「已解决」或其它同等含义的明显标记。在人来人往的邮件列表里，一个看见讨论串「问题 X」和「问题 X - 已解决」的潜在回复者就明白不用再浪费时间了（除非他个人觉得「问题 X」的有趣），因此可以利用此时间去解决其它问题。 补充说明不必很长或是很深入；简单的一句「你好，原来是网线出了问题！谢谢大家——」比什么也不说要来的好。事实上，除非结论真的很有技术含量，否则简短可爱的小结比长篇大论更好。说明问题是怎样解决的，但大可不必将解决问题的过程复述一遍。 对于有深度的问题，张贴调试记录的摘要是有帮助的。描述问题的最终状态，说明是什么解决了问题，在此之后才指明可以避免的盲点。避免盲点的部分应放在正确的解决方案和其它总结材料之后，而不要将此信息搞成侦探推理小说。列出那些帮助过你的名字，会让你交到更多朋友。 除了有礼貌和有内涵以外，这种类型的补充也有助于他人在邮件列表/新闻群组/论坛中搜索到真正解决你问题的方案，让他们也从中受益。 至少，这种补充有助于让每位参与协助的人因问题的解决而从中得到满足感。如果你自己不是技术人员或dalao，那就相信我们，这种感觉对于那些你向他们求助的大师或者专家而言，是非常重要的。问题悬而未决会让人灰心；黑客们渴望看到问题被解决。好人有好报，满足他们的渴望，你会在下次提问时尝到甜头。 思考一下怎样才能避免他人将来也遇到类似的问题，自问写一份文件或加个常见问题（FAQ）会不会有帮助。如果是的话就将它们发给版面的版主或是超版。 这种良好的后继行动实际上比传统的礼节更为重要，也是你如何透过善待他人而赢得声誉的方式，这是非常有价值的资产。 如何解读答案RTFM 和 STFW：如何知道你已完全搞砸了 有一个古老而神圣的传统：如果你收到 RTFM的回应，回答者认为你应该去读一下版规/版面必读。当然，基本上他是对的，你应该去读一读。 RTFM 有一个年轻的亲戚。如果你收到 STFW的回应，回答者认为你应该问一下万能的度娘。那人多半也是对的，去搜索一下吧。 在社区，你也可能被要求去翻翻该版面的旧帖子。事实上，有人甚至可能热心地为你提供以前解决此问题的帖子。但不要依赖这种关照，提问前应该先搜索一下旧帖子。 通常，用这两句之一回答你的人会给你一份包含你需要内容的主题链接地址，而且他们打这些字的时候也正在读着。这些答复意味着回答者认为 - 你需要的信息非常容易获得；
- 你自己去搜索这些信息比灌给你，能让你学到更多。
你不应该因此不爽；依照他们的标准，他已经表示了对你一定程度的关注，而没有对你的要求视而不见。你应该对他祖母般的慈祥表示感谢。 如果还是搞不懂如果你看不懂回应，别立刻要求对方解释。像你以前试着自己解决问题时那样（利用版面必读、版规、网络，身边的高手），先试着去搞懂他的回应。如果你真的需要对方解释，记得表现出你已经从中学到了点什么。 处理无礼的回应很多看似无礼的行为并不是存心冒犯。相反，它是直接了当，一针见血式的交流风格，这种风格更注重解决问题，而不是使人感觉舒服而却模模糊糊。 如果你觉得被冒犯了，试着平静地反应。如果有人真的做了出格的事，在一斤鸭梨发帖举报就好了，版主会根据版规作出处罚。如果这没有发生而你却发火了，那么你的问题可能不会得到有效的解决，并且你将被视为有错的一方，这会让你损失得到帮助的机会，并且你还会受到一定的处罚。 另一方面，你偶尔真的会碰到无礼和无聊的言行。与上文相同，在一斤鸭梨发帖，并在举报帖的评论区贴上截图。（这是因为如果你的截图中包含人身攻击言论会被直接删除，这样甚至会让版务人员根本不知道你有发过申诉帖，毕竟谁会没事干翻后台看呢） 如果得不到回答如果仍得不到回答，请不要以为我们觉得无法帮助你。有时只是看到你问题的人不知道答案罢了。没有回应不代表你被忽视，虽然不可否认这种差别很难区分。 总的来说，简单的重复张贴问题是个很糟的点子。这将被视为无意义的喧闹。有点耐心，知道你问题答案的人可能生活在不同的时区，可能正在睡觉，也有可能你的问题一开始就没有组织好。 你可以试着通过其他渠道获得帮助。QQ 群等都是个不错的主意。 当然，一般来说申诉帖在1-3个工作日内都会得到回应。 如何更好地回答问题不要发表无意义回复。如果你无法给他有意义的建议的话，就不要发表毫无意义的言论。这既占用版面，又让别人反感。 态度和善一点。问题带来的压力常使人显得无礼或愚蠢，其实并不是这样。 对初犯者私下回复。对那些坦诚犯错之人没有必要当众羞辱，一个真正的新手也许连怎么搜索或在哪找常见问题都不知道。 如果你不确定，一定要说出来！一个听起来权威的错误回复比没有还要糟，别因为听起来像个专家很好玩，就给别人乱指路。要谦虚和诚实，给提问者与同行都树个好榜样。 如果帮不了忙，也别妨碍他。不要在实际步骤上开玩笑，那样也许会毁了使用者的设置 —— 有些可怜的呆瓜会把它当成真的指令。 试探性的反问以引出更多的细节。如果你做得好，提问者可以学到点东西 —— 你也可以。试试将蠢问题转变成好问题，别忘了我们都曾是新手。 尽管对那些懒虫抱怨一声 RTFM 是正当的，能指出文件的位置（即使只是建议个搜索关键词）会更好。 如果你决定回答，就请给出好的答案。当别人正在用错误的工具或方法时别建议笨拙的权宜之计，应推荐更好的工具，重新界定问题。 正面的回答问题！如果这个提问者已经很深入的研究而且也表明已经试过 X 、 Y 、 Z 、 A 、 B 、 C 但没得到结果，回答「试试看 A 或是 B」或者「试试 X 、 Y 、 Z 、 A 、 B 、 C」并附上一个链接一点用都没有。 帮助你的社区从问题中学习。当回复一个好问题时，问问自己「如何修改相关文件或常见问题文件以免再次解答同样的问题？」，接着再向文件维护者发一份补丁。 如果你是在研究一番后才做出的回答，展现你的技巧而不是直接端出结果。毕竟「授人以鱼不如授人以渔」。
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